近年來(lái)，我國(guó)持續(xù)推動(dòng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，助力殘障群體融入社會(huì)。習(xí)近平總書記曾強(qiáng)調(diào)：“要加快無(wú)障礙建設(shè)，幫助殘疾人平等參與社會(huì)生活。” 在此背景下，上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)SoundSense團(tuán)隊(duì)依托學(xué)校平臺(tái)，聚焦聾人醫(yī)療無(wú)障礙領(lǐng)域的“最后一公里”系統(tǒng)性困境，創(chuàng)新性地提出協(xié)同交互治理模型，為特殊群體平等就醫(yī)提供破局方案，這支由青年學(xué)生組成的團(tuán)隊(duì)用自己的滿腔熱血為殘疾人事業(yè)注入青春動(dòng)能，彰顯了人文關(guān)懷的共鳴以及新時(shí)代青年的使命擔(dān)當(dāng)，為全球無(wú)障礙社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)了青春智慧。

　　躬行實(shí)踐：以腳步丈量需求，以數(shù)據(jù)筑牢根基

　　上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)SoundSense團(tuán)隊(duì)通過(guò)深入走訪江浙滬地區(qū)近十家醫(yī)院，多家無(wú)障礙共享空間以及對(duì)上百位患者以及近百位聾人開展長(zhǎng)期田野調(diào)查，產(chǎn)出了近二十萬(wàn)字的訪談?dòng)涗浺约皵?shù)百份問(wèn)卷報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，大量聾人患者正面臨急診呼救無(wú)法被識(shí)別、就醫(yī)動(dòng)線認(rèn)知困難、手語(yǔ)翻譯專業(yè)化不足等困境。這些困境不僅是技術(shù)問(wèn)題，實(shí)際上更是社會(huì)認(rèn)知的鴻溝。這些矛盾本質(zhì)是“技術(shù)工具理性”與“人文關(guān)懷本位”的深層撕裂。通過(guò)大量調(diào)查研究與實(shí)證分析，最終團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)鎖定醫(yī)療無(wú)障礙領(lǐng)域的幾個(gè)核心矛盾，聚焦技能適配、溝通障礙、人文關(guān)懷、基層資源配置、政策執(zhí)行等多個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。通過(guò)數(shù)據(jù)與需求的深度融合，為后續(xù)實(shí)踐提供了精準(zhǔn)導(dǎo)航。

　　秩序重構(gòu)：以共融消除偏見，以適配彌合鴻溝

　　針對(duì)上述問(wèn)題，Soundsense團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新構(gòu)建了一個(gè)協(xié)同互動(dòng)治理框架，為醫(yī)療無(wú)障礙建設(shè)提供系統(tǒng)性解決方案，通過(guò)優(yōu)化戰(zhàn)略布局，改善資源分配加強(qiáng)技能培訓(xùn)等手段著力解決技能適配、認(rèn)知適配、政策執(zhí)行、資源配置與等多重治理失效的問(wèn)題。此治理框架可形成一個(gè)以人文關(guān)懷為底色的交互治理體系，推動(dòng)醫(yī)療場(chǎng)域從“健全人標(biāo)準(zhǔn)”向“多元共融”轉(zhuǎn)型。可做到堅(jiān)持以需求為燈，照亮治理盲區(qū);通過(guò)多元共治，織就共融網(wǎng)絡(luò)，深刻踐行從群眾中來(lái)，到群眾中去的群眾路線，最終實(shí)現(xiàn)政策與人心的雙向奔赴。

　　慧聚眾智：以協(xié)同匯聚力量，以智慧開啟新篇

　　見未聽之音，道未說(shuō)之語(yǔ)。從田野調(diào)查到調(diào)研攻堅(jiān)，從政策建言到服務(wù)落地，上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)SoundSense團(tuán)隊(duì)將以此次深度調(diào)研為起點(diǎn)，在未來(lái)圍繞縱橫交錯(cuò)互動(dòng)協(xié)同治理這一主要議題，持續(xù)深化實(shí)踐，著力推動(dòng)聾聽醫(yī)療無(wú)障礙建設(shè)邁向更深層次，在醫(yī)療無(wú)障礙領(lǐng)域不斷貢獻(xiàn)青年聲音與青年力量。

　　該團(tuán)隊(duì)也必將繼續(xù)以“功成不必在我，功成必定有我”的信念，為殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃的提出及落地提供鮮活的實(shí)踐樣本，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家注入澎湃的青春動(dòng)能，也為全球無(wú)障礙社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)中國(guó)智慧。這不僅是聽障群體“聽得見世界、說(shuō)得出心聲”的勝利，更是新時(shí)代中國(guó)青年“全心報(bào)國(guó)、筑夢(mèng)未來(lái)”的華彩篇章。