近年來，我國持續(xù)推動無障礙環(huán)境建設(shè)，助力殘障群體融入社會。習(xí)近平總書記曾強(qiáng)調(diào)：“要加快無障礙建設(shè)，幫助殘疾人平等參與社會生活。” 在此背景下，上海外國語大學(xué)SoundSense團(tuán)隊(duì)依托學(xué)校平臺，聚焦聾人醫(yī)療無障礙領(lǐng)域的“最后一公里”系統(tǒng)性困境，創(chuàng)新性地提出協(xié)同交互治理模型，為特殊群體平等就醫(yī)提供破局方案，這支由青年學(xué)生組成的團(tuán)隊(duì)用自己的滿腔熱血為殘疾人事業(yè)注入青春動能，彰顯了人文關(guān)懷的共鳴以及新時代青年的使命擔(dān)當(dāng)，為全球無障礙社會建設(shè)貢獻(xiàn)了青春智慧。

　　躬行實(shí)踐：以腳步丈量需求，以數(shù)據(jù)筑牢根基

　　上海外國語大學(xué)SoundSense團(tuán)隊(duì)通過深入走訪江浙滬地區(qū)近十家醫(yī)院，多家無障礙共享空間以及對上百位患者以及近百位聾人開展長期田野調(diào)查，產(chǎn)出了近二十萬字的訪談記錄以及數(shù)百份問卷報告，數(shù)據(jù)顯示，大量聾人患者正面臨急診呼救無法被識別、就醫(yī)動線認(rèn)知困難、手語翻譯專業(yè)化不足等困境。這些困境不僅是技術(shù)問題，實(shí)際上更是社會認(rèn)知的鴻溝。這些矛盾本質(zhì)是“技術(shù)工具理性”與“人文關(guān)懷本位”的深層撕裂。通過大量調(diào)查研究與實(shí)證分析，最終團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)鎖定醫(yī)療無障礙領(lǐng)域的幾個核心矛盾，聚焦技能適配、溝通障礙、人文關(guān)懷、基層資源配置、政策執(zhí)行等多個關(guān)鍵問題。通過數(shù)據(jù)與需求的深度融合，為后續(xù)實(shí)踐提供了精準(zhǔn)導(dǎo)航。

　　秩序重構(gòu)：以共融消除偏見，以適配彌合鴻溝

　　針對上述問題，Soundsense團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新構(gòu)建了一個協(xié)同互動治理框架，為醫(yī)療無障礙建設(shè)提供系統(tǒng)性解決方案，通過優(yōu)化戰(zhàn)略布局，改善資源分配加強(qiáng)技能培訓(xùn)等手段著力解決技能適配、認(rèn)知適配、政策執(zhí)行、資源配置與等多重治理失效的問題。此治理框架可形成一個以人文關(guān)懷為底色的交互治理體系，推動醫(yī)療場域從“健全人標(biāo)準(zhǔn)”向“多元共融”轉(zhuǎn)型。可做到堅持以需求為燈，照亮治理盲區(qū);通過多元共治，織就共融網(wǎng)絡(luò)，深刻踐行從群眾中來，到群眾中去的群眾路線，最終實(shí)現(xiàn)政策與人心的雙向奔赴。

　　慧聚眾智：以協(xié)同匯聚力量，以智慧開啟新篇

　　見未聽之音，道未說之語。從田野調(diào)查到調(diào)研攻堅，從政策建言到服務(wù)落地，上海外國語大學(xué)SoundSense團(tuán)隊(duì)將以此次深度調(diào)研為起點(diǎn)，在未來圍繞縱橫交錯互動協(xié)同治理這一主要議題，持續(xù)深化實(shí)踐，著力推動聾聽醫(yī)療無障礙建設(shè)邁向更深層次，在醫(yī)療無障礙領(lǐng)域不斷貢獻(xiàn)青年聲音與青年力量。

　　該團(tuán)隊(duì)也必將繼續(xù)以“功成不必在我，功成必定有我”的信念，為殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃的提出及落地提供鮮活的實(shí)踐樣本，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家注入澎湃的青春動能，也為全球無障礙社會建設(shè)貢獻(xiàn)中國智慧。這不僅是聽障群體“聽得見世界、說得出心聲”的勝利，更是新時代中國青年“全心報國、筑夢未來”的華彩篇章。