春節將至，歲寒情深。為了讓群眾安全便捷出行，山東英才學院學前教育學院“健行踐遠”實踐團成員于2025年1月10日至16日來到山東省臨沂市汽車客運總站開展了為期7天的“投身車站實踐點亮青春擔當”主題社會實踐活動。
（圖為實踐團成員徐興奧、孫瑞悅、夏茗揚、高勝博、肖欣語、任翔宇）
在實踐活動期間，志愿者們身披綬帶，活躍在車站的各個角落。在自動售票區，他們協助旅客操作設備；在候車大廳，為旅客指引方向、搬運行李、清理地面衛生，耐心解答疑問，還為有需要的旅客提供熱水等貼心服務。
（圖為實踐團成員指導旅客購票）
在車站的自動售票機區域，志愿者們主動上前，協助旅客操作購票、取票等流程。有的旅客對電子支付不熟悉，志愿者便手把手地教他們如何使用微信、支付寶付款。“您好，您把身份證放在這里識別”“請選擇您要去的站點和日期”，類似的話語志愿者一天要說上百遍，卻始終保持著熱情和耐心。他們悉心指導，一步一步提示操作步驟，確前保旅客順利完成購票。“謝謝你們，要不是你們幫忙，我還真不知道怎么操作。”一位旅客感激地說道。
（圖為實踐團成員幫助旅客搬運行李）
志愿者們穿梭于車站各處，幫助旅客搬運行李，尤其是對于攜帶重物或行動不便的旅客，總是及時伸出援手。旅客李先生說：“我東西多，正發愁怎么拿，志愿者就過來幫忙了，太感謝他們了。”無論是為候車的旅客送上熱水，還是耐心解答旅客關于列車時刻、換乘路線等方面的問題，志愿者們都是笑臉相迎，熱情服務，讓旅客在寒冷的冬日感受到絲絲暖意，他們的貼心服務得到了旅客們的一致好評。
“希望通過自己的付出和勞動，能讓乘客的旅途更輕松、更愉快，今后我還會積極投入到更多的社會實踐活動中，展現當代大學生的青春擔當”，志愿者小孫表示。
