近日，泰州學(xué)院藥學(xué)院“車站暖途計(jì)劃”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)于2025年6月15日至6月22日在泰州火車站開展了為期7天的志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)為旅客提供便利，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
在正式上崗服務(wù)前，泰州火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人對泰州學(xué)院藥學(xué)院“車站暖途計(jì)劃”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的志愿者們進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了火車站的基本布局、各崗位工作流程、應(yīng)急處理方法等。在培訓(xùn)現(xiàn)場，火車站劉強(qiáng)主任詳細(xì)地向志愿者們講解電梯安全注意事項(xiàng)，“電梯安全關(guān)乎每一位旅客的生命安全，大家一定要時(shí)刻保持警惕，注意觀察電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)采取措施并上報(bào)。”同時(shí)，還通過模擬旅客咨詢購票等場景，讓志愿者們熟悉自助售票機(jī)的操作，以便能更高效地為旅客服務(wù)。

6月15日早晨，志愿者們正式開啟志愿服務(wù)工作。在電梯安全崗位上，志愿者們身著統(tǒng)一的“小甜橙”馬甲，筆直地站立在電梯出入口兩側(cè)。每當(dāng)有旅客拖著沉重的行李或是帶著老人、小孩乘坐電梯時(shí)，他們都會(huì)主動(dòng)上前，伸出雙手協(xié)助旅客將行李放置穩(wěn)妥，并不時(shí)提醒道：“請站穩(wěn)扶好，注意腳下安全。”有一次，一位乘坐輪椅的大爺不方便乘坐步梯，志愿者程玉葉將大爺與家屬引領(lǐng)到無障礙電梯并護(hù)送上二樓。在自助售票機(jī)服務(wù)區(qū)域，志愿者們穿梭在一排售票機(jī)之間，耐心地解答旅客們的疑問。面對不熟悉電子設(shè)備操作的老年旅客，志愿者們會(huì)手把手地指導(dǎo)他們進(jìn)行購票、改簽等操作。一位來自外地的老人想要購買前往南京的車票，但對自助售票機(jī)的操作一頭霧水，志愿者李佩搖見狀，微笑著走上前去，輕聲說道：“大爺，別著急，我來幫您。”志愿者一步一步地引導(dǎo)老人選擇目的地、日期、車次，完成支付，最終順利拿到車票。



在出站口，引導(dǎo)員志愿者們手持指示牌，有序地引導(dǎo)旅客出站。當(dāng)遇到旅客詢問公交站點(diǎn)、周邊酒店等信息時(shí)，他們都能準(zhǔn)確、清晰地進(jìn)行解答。一位剛下車的旅客著急地詢問去市中醫(yī)院的路線，志愿者顧朔華不僅詳細(xì)地告知了公交線路，還貼心地在紙上寫下?lián)Q乘信息，并提醒旅客注意公交車的末班車時(shí)間。
在這7天的志愿服務(wù)中，泰州學(xué)院藥學(xué)院“車站暖途計(jì)劃”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的志愿者們始終堅(jiān)守崗位，為無數(shù)旅客提供了幫助。每天上午11點(diǎn)，火車站都會(huì)為志愿者們提供一頓豐盛的工作餐，讓志愿者們在辛苦工作后能及時(shí)補(bǔ)充能量。泰州火車站柴主任表示：“這些大學(xué)生志愿者們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，他們的到來為火車站的服務(wù)工作增添了新的活力，也給旅客們帶來了更好的出行體驗(yàn)。”
 
此次“車站暖途計(jì)劃”暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅讓泰州學(xué)院藥學(xué)院的學(xué)生們將理論知識與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，更讓他們在服務(wù)他人的過程中收獲成長與快樂，為泰州火車站的良好運(yùn)營和旅客的便捷出行貢獻(xiàn)了青春力量。